這一系列的現象,銷(xiāo)售收入下降、費用壓縮、裁員、縮小企業(yè)業(yè)務(wù)板塊等。都與金融危機掛鉤,這樣的市場(chǎng)背景下,企業(yè)如何應對危機所帶來(lái)的各種變化成為企業(yè)界為熱門(mén)的話(huà)題。其實(shí),企業(yè)可以將這次金融危機看做是企業(yè)外部環(huán)境變化的一種,只不過(guò)這種環(huán)境變化突然和劇烈。實(shí)際上,企業(yè)的外部環(huán)境一直都在變化,而且受網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)提升等因素的影響,環(huán)境變化越來(lái)越復雜,越來(lái)越快。即使沒(méi)有金融危機,企業(yè)同樣需要提升適應環(huán)境快速變化的能力。
消費者行為分析是制定營(yíng)銷(xiāo)戰略的基礎
而生活必需品由于彈性小所受影響非常有限。不過(guò),金融危機對中商品的影響比較大。金融危機的影響會(huì )使消費者收入降低,需求下降,特別是中產(chǎn)階級的消費將受到明顯的影響。消費者的購買(mǎi)行為更加理性,更加注重產(chǎn)品性?xún)r(jià)比,對促銷(xiāo)信息會(huì )更加關(guān)注。由于行業(yè)所受影響水平不同,加上救市政策的出臺,所以,金融危機對某一行業(yè)某一公司的影響仍要具體分析,不能一概而論。但是不管所受影響水平如何,企業(yè)都要密切關(guān)注消費者行為的變化,這是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)戰略的基礎。
案例:
阿里巴巴沒(méi)有能力改變這些發(fā)達外需下降的趨勢,阿里巴巴近宣布了一項3000萬(wàn)美元的海外推廣計劃。阿里巴巴為何一反常態(tài)在美歐等經(jīng)濟衰退的情況下進(jìn)行大規模市場(chǎng)推廣?顯然。但是阿里巴巴卻可以通過(guò)此舉讓中國中小企業(yè)在危機中找到更多的貿易機會(huì )。
關(guān)注和控制渠道風(fēng)險
不注重風(fēng)險控制的企業(yè),渠道風(fēng)險是企業(yè)當前應該注意控制的金融危機會(huì )對企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈產(chǎn)生巨大的影響(而這往往是行業(yè)重新洗牌的重要機會(huì ))企業(yè)渠道成員也會(huì )發(fā)生巨大變化。將有可能被淘汰出局。企業(yè)應重點(diǎn)關(guān)注渠道成員變化帶來(lái)的風(fēng)險,制定戰略時(shí)應該先穩定再發(fā)展。企業(yè)在銷(xiāo)售政策的設計上,需要特別關(guān)注銷(xiāo)售貨款的風(fēng)險控制,現金為王”這個(gè)時(shí)候表示得特別突出。企業(yè)可以與上下游企業(yè)形成聯(lián)盟,共同應對金融危機帶來(lái)的影響。
為消費者創(chuàng )新渠道價(jià)值。金融危機使得消費者的消費行為發(fā)生改變,關(guān)注渠道本錢(qián)。會(huì )尋找一些成本更低、更適合自己的渠道,這時(shí)候企業(yè)如果了解目標消費者的變化,滿(mǎn)足消費者購買(mǎi)的便利性和經(jīng)濟性等需求,會(huì )在渠道上贏(yíng)得更多的主動(dòng)權。同時(shí),這往往是催生新的渠道模式的機會(huì ),如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等,危機時(shí)的新創(chuàng )意或許會(huì )成為危機后的一種商業(yè)模式。
抓住機會(huì )趁虛而入
除了密切關(guān)注消費者消費行為的變化,企業(yè)在制定戰略時(shí)。還要密切關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài),很多市場(chǎng)機會(huì )都與競爭對手的反應相關(guān)聯(lián)。競爭對手選擇退的時(shí)候,也是企業(yè)考慮是否趁機進(jìn)入的時(shí)候。相反,對于一些雞肋市場(chǎng),如果競爭過(guò)于激烈,可以選擇放棄,守好重點(diǎn)市場(chǎng)。
對于因意外事件導致競爭對手出局留下市場(chǎng)空隙的情況,不只僅是金融危機。企業(yè)都要迅速作出反應,搶占空白市場(chǎng)。三鹿奶粉事件后,進(jìn)口奶粉迅速反應,搶占市場(chǎng)空隙,連豆奶粉都想分一杯羹。當年“康泰克事件”之后,為搶占市場(chǎng)空隙,白加黑”迅速反應,加大廣告投入,配以系列推廣,終成果藥市場(chǎng)前三的霸業(yè)。
案例: 歐洲電影工業(yè)受到嚴重損害,受二次世界大戰的影響。德國、意大利等國的國營(yíng)電影企業(yè)紛紛倒閉破產(chǎn),經(jīng)濟窘困面前的退縮留下的市場(chǎng)空白給了影片乘虛而入的機會(huì ),也給了好萊塢一個(gè)千載難逢的機會(huì )。數據資料顯示,1945年-1949年,意大利累計進(jìn)口美片2000多部. 抗戰勝利后,同樣。中國的電影事業(yè)暫時(shí)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái),好萊塢電影也是一時(shí)間抓住機遇挺進(jìn)中國,給中國市場(chǎng)輸送了大量影片??梢哉f(shuō)是得益于此。好萊塢如今在喻戶(hù)曉。
進(jìn)一步加強團隊建設
企業(yè)不要裁員,營(yíng)銷(xiāo)團隊的打造是營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要內容之一。如果可能。因為企業(yè)一有困難裁員,將會(huì )讓留下來(lái)的員工失去平安感。會(huì )認為,企業(yè)在下一次遭遇困難時(shí)將拋棄他帶有這種心理的員工很難做到戰時(shí)”精忠報企” 也要積極思考當危機過(guò)后經(jīng)濟復蘇時(shí),企業(yè)領(lǐng)導人需要具有更長(cháng)遠的眼光。企業(yè)在考慮如何渡過(guò)眼前危機之時(shí)。否有足夠的人才去協(xié)助企業(yè)抓住未來(lái)的市場(chǎng)機會(huì )。團隊的打造不可能一蹴,所以,企業(yè)現今更應該加強團隊建設,增強企業(yè)凝聚力,加強員工培訓,提升團隊技能,為下一次的機會(huì )做好充分的準備。
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