維修服務(wù)方式:
㈠委托維修服務(wù)
㈡合同維修服務(wù)
㈢特約維修服務(wù)
1.維修服務(wù)說(shuō)明:
①特約維修的儀器,在一年之內屬正常使用而出現故障時(shí),我們將提供快捷的維修服務(wù);
②簽定合同維修服務(wù)的儀器,依據條款同時(shí)也將提供快捷的維修服務(wù)支持。
③委托維修服務(wù)的儀器,在接收報價(jià)之后,請填寫(xiě)"用戶(hù)維修確認"并傳回本中心,我們在收到書(shū)面報價(jià)確認單后,開(kāi)始進(jìn)行維修。
④所維修儀器故障的部位,三個(gè)月保修。
⑤關(guān)于維修工作時(shí)間,常規在2~12天內完成。
⑥維修工作中會(huì )遇到一些不穩定的故障,可能會(huì )延長(cháng)維修周期,此時(shí),我公司將盡能力提供標準儀器來(lái)應急使用。
2.工作流程:
①接收傳真;電話(huà);E-mail商談?dòng)嘘P(guān)儀器維修方面咨詢(xún)服務(wù);
②協(xié)商維修價(jià)格事宜及派人到客戶(hù)單位的時(shí)間;
③人員到達維修中心后,登記入檔進(jìn)入維修流程。
④計量檢測確認故障現象、范圍、時(shí)間、難度。
⑤報價(jià)及等待用戶(hù)的維修報價(jià)確認回復。
⑥用戶(hù)同意報價(jià)時(shí)開(kāi)始進(jìn)行維修。
⑦完成儀器修補工作。
⑧儀器校準完成通知用戶(hù)驗收、取機、結單。
3.包修服務(wù)合同:
①節省大量的維修時(shí)間
②節省經(jīng)費,價(jià)格實(shí)惠
③快捷周到的服務(wù)
4.訂立包修服務(wù)合同
①由用戶(hù)提供屬維修合同服務(wù)范圍的儀器或設備清單。
②維修中心派工程師對儀器或設備進(jìn)行檢查。
③向用戶(hù)提供報價(jià)單。
④確認報價(jià)后,簽訂包修服務(wù)合同。